Keramahtamahan bukan segalanya dalam usaha
Sering banget kita jumpai berbagai bidang usaha yang menganut prinsip utama keramahtamahan. Paling keliatan klo kita makan di sebuah warung makan yang agak berkelas. Mulai dari masuk pintu, pesen makanan sampai keluar dari sana kita disambut dan ‘diusir’ dengan ramah dan sopan dengan harapan agar kita terkesan dan akan sering2 singgah kesana. Mungkin dengan ramah tamahnya mereka, rasa makanan yang tidak seberapa akan tertutupi.
Tapi ternyata prinsip ini tidak berlaku di sebuah kantin yang bernama GK* Barat ITB, dengan * = U. Udah sering gw kena damprat sama si kasir karena gw salah naro duit. Menurut dia, harusnya gw naro di baki tempat pembayaran, bukan di baki tempat kembalian.
Gw juga pernah kena damprat gara2 gw mesen makanan berulang2. Padahal maksud gw baik biar si ibu denger apa yg gw pesen (karena dia lagi ngobrol wkt gw pesen makanan).
Kekurangramahan mereka ternyata udah terkenal ke sepenjuru ITB. Fakta ini gw dapet wkt gw kuliah Komunikasi Pembangunan. Wkt itu sang dosen nyinggung-nyinggung masalah ini.
Tapi yg gw heran adalah kantin ini tetep ramai. Udah mana ga ramah, ga begitu enak makanannya, agak mahal pula. Hm..ternyata apa yg dikatakan Bapak Harry Lubis benar adanya, bahwa dimana disitu banyak orang, maka kekuatan untuk menyedot customer akan sangat besar. Dan itu emg benar, karena ternyata keramahtamahan bukan segalanya dalam usaha
Incoming search terms:
keramahtamahan, keramahtamahan adalah, maksud keramahtamahanYou can follow any responses to this entry through the RSS 2.0 feed. Both comments and pings are currently closed.
iya bener tuh tu..
gw pernah yaa pas mau bayar,, gw udah megang duit 5ribu,, tapi nanya dulu “ini semua harganya brapa bu??”
maksudnya klo kurang kan gw mau tambah duitnya…
trus dya bilang (dengan jutek dan tidak kece) : “taro dulu duitnya disini!” (nunjuk si baki sakti)
trus..
dillakece: “emang ini brapa bu??”
si ibu ga kece : “taro dulu disini!”
dillakece: “lha emang harganya brapaa??”
si ibu ga kece : “ya taro dulu uangnya disiniiii!!”
dillakece : “-__-” (ngalah dan naro duitnya)
si ibu ga kece : (baru ngeliat makanan2 yg ditangan gw) “hmm,, jadi lemper ama risol,, ama blablabla.. jadi 7,300.. kurang duitnya mana??” (menunjuk si baki sakti lagi,, nyuruh gw naro duit kurangnya disitu lagi..)
dillakece : ( akhirnya nambah duit juga,, bukannya dari awal cobaa?! )
**entah kenapa dia terobsesi berat sama si baki sakti itu…
@petra,,waduh…pembeli seharusnya selalu jadi raja
sebenernya si ibu baik ah…..
cuman karena terlalu banyak yg kayak gitu jadinya sering marah2….
sapa aja yang baik, “ibuuu, mau meseen, bu”
terus kalo dimarahin, minta maaf….
baik kok si ibu ^_^
hahahaha..
emang sayang ibu2nya jutek bgt
kasian ya yg jdi anaknya, apalagi suaminya,,
hahaha,, aku jahat bgt..